Avis sur Aroma-Zone [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Ceci est une revue d’Aroma-Zone. Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est Aroma-Zone, comment fonctionne le site, quels produits sont proposés, leurs prix et ce que les clients disent à leur sujet. Et s’il y a un code promo disponible, nous vous le donnerons. Restez avec nous !

Qui est Aroma-Zone ?

aroma zone site officiel

Aroma-Zone est un site de commerce en ligne dédié aux cosmétiques naturels.

Crée à Clermont- Ferrand en 1999 par Pierre Vausselin, Anne-Cécile Vausselin et Valérie Vausselin, l’entreprise s’est d’abord spécialisée dans la vente de produits d’aromathérapie avant de s’étendre au secteur des cosmétiques fait-maison.

La marque a connu un succès sans précédent à partir de 2013 notamment grâce aux réseaux sociaux et aux blogs.

Elle a lancé une toute nouvelle tendance pour les cosmétiques à faire soi-même, d’abord en France puis dans toute l’Europe.

Aroma-Zone est aujourd’hui le plus gros site en ligne dédié à ce type de produits de beauté.

Fort de son succès, l’entreprise a ouvert deux boutiques à Paris où elle propose ses produits ainsi que de nombreux ateliers de confection de cosmétiques et d’aromathérapie.

Comment ça marche ?

Aroma-Zone est un site internet français qui propose des centaines de produits naturels et accessoires bien-être.

Le site se concentre surtout sur la vente d’ingrédients et de matériel pour créer ses propres produits de beauté chez soi.

Leur gamme est complète, vous pouvez ainsi trouver la recette d’un produit et commander l’ensemble des ingrédients et des ustensiles nécessaires sur Aroma-Zone.

Le site est aussi une mine d’or d’informations sur les cosmétiques DIY et l’aromathérapie.

En plus de proposer des livres, vous trouverez de nombreuses recettes et fiches techniques à télécharger gratuitement.

Quelles catégories Aroma-Zone proposent-ils ?

aroma zone categories

A-Z classe ses produits selon plusieurs critères, soit par leur nature soit par leur type d’utilisation.

Nos produits

Cette catégorie englobe l’ensemble des produits commercialisés par Aroma-Zone et les classifie selon leur type.

Vous trouverez donc leurs extraits naturels, ingrédients cosmétiques, contenants et accessoires ainsi qu’une gamme de cosmétiques naturels et bio, la diffusion aromatique et enfin les idées cadeaux.

La classification est claire et détaillée.

C’est l’onglet idéal lorsqu’on sait précisément quel produit chercher car ils sont tous listé clairement sur la page “Nos Produits”.

Nouveautés

Comme son nom l’indique, cette catégorie présente les derniers produits sélectionné par l’équipe Aroma-Zone.

Il est d’ailleurs possible de filtrer sa recherche selon des critères précis tels que :

  • Votre type de peau (atone, mature, noire, sensible, normale, réactive…)
  • Votre type de cheveux (secs, ternes, colorés, abîmés, fourchus, pellicules..etc)
  • La gamme (BIO alimentaire, BIO Cosmétique, Cosmos Organic ou Ecologique)

Promo

Le site propose de nouvelles promotions tous les 15 jours selon un thème précis de saison.

Ainsi il est plus facile et moins cher de vous procurer les produits tendance à un prix plus bas.

Les réductions offertes sont généralement entre 15% et 30% sur le prix initial TTC.

Santé & Bien-être

La catégorie Santé et Bien-être propose non seulement des produits pour la beauté, mais aussi pour prendre soin de votre santé de façon naturelle.

Cosmétique Maison

La catégorie phare du site internet vous propose tout ce dont vous avez besoin pour créer vos cosmétiques chez vous, des recettes aux ingrédients en passant par les contenants et le matériel de fabrication.

Vous trouverez aussi des kits complets à thèmes tels que les cheveux, les bougies fait main ou encore la fabrication d’un mascara et d’une crème de visage.

Beauté BIO et Naturelle

Une large gamme de plus de 300 produits et accessoires naturels dont certains sont certifiés BIO.

Beauté BIO et Naturelle comprend à la fois des produits prêts à l’emploi ainsi que des huiles et des actifs à combiner pour concocter vos propres cosmétiques chez vous.

Maison Au Naturel

Maison au Naturel regroupe les produits d’entretien et de décoration de la maison comme les brumisateurs,  les agents nettoyant multi-surfaces et les bougies parfumées à faire soi-même.

Idées Cadeaux

Aroma-Zone propose aussi une large gamme d’idées cadeaux classées par fourchette de prix, par genre, par âge ou par type de coffret.

Pour exemple, nous pouvons trouver des kits de cosmétiques à faire soi-même, des coffrets d’huiles essentielles et des coffrets massage.

Leur 5 produits les plus populaires

Gel Natif d’Aloe Vera Bio

Gel Natif d'Aloe Vera Bio

Le gel d’Aloe Vera Aroma-Zone est présenté sous forme d’un flacon pompe de 30ml, 100ml, 250ml et 1L.

Reconnue pour ses vertus nourrissantes, l’Aloe Vera peut être intégrée à la routine beauté comme gel hydratant ou comme anti-rides.

Huile Essentielle Tea Tree

Huile Essentielle Tea Tree

Huile essentielle primée au BT Awards aux vertus purifiantes et assainissantes.

Le Tea Tree est notamment recommandé pour le traitement de l’acné.

Actif AHA – Acides de fruits

Actif AHA - Acides de fruits

Actif issu de l’acide des fruits, il peut être utilisé pour des produits cheveux et peau si mélangé à une base neutre.

L’Actif Végétal AHA est surtout utilisé pour repulper la peau et donner un effet “bonne mine” grâce à ses propriétés kératolytiques.

Huile de Ricin Bio

Huile de Ricin Bio

L’huile de Ricin Bio est le best seller de la beauté des ongles, des cils et des cheveux.

Elle est connue pour favoriser la pousse et fortifier.

Argile Rhassoul du Maroc

Argile Rhassoul du Maroc

Le rhassoul est traditionnellement utilisé au Maroc pour la santé des cheveux comme shampooing.

L’argile issue de la région volcanique de l’Atlas est aussi extrêmement efficace pour les soins SPA en hammam.

Prix et Politique de Remboursement

Aroma-Zone pratique la politique du “Satisfait ou Remboursé” en affichant que 99,64% de leurs clients sont satisfaits.

Le droit de retour est de 14 jours après réception du colis à condition qu’il soit dans son emballage d’origine.

Les produits retournés ne doivent être ni entamés et ni abîmés.

Aroma-Zone propose trois cas de figure pour le retour de ses produits :

  • Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis, frais de retour à votre charge.
  • Le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait ou avez changé d’avis : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
  • Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Aroma-Zone : remboursement du produit et des frais de retour éventuels.

L’entreprise requiert aussi que vous remplissiez un formulaire de rétractation téléchargeable sur la page “Satisfait ou Remboursé” accessible dans le bas-de-page du site.

Vidéo officielle

Existe-il des codes promos ?

Les frais de ports (de 5,50€ en France métropolitaine via So Colissimo) sont gratuits à partir de 35€ d’achat et il est possible d’avoir jusqu’à 30% de réduction sur une sélection de produits dans l’onglet “Promo”.

L’offre Coup de Cœur vous permet de commander pour 180g de produits éligibles pour l’offre pour seulement 2€ de frais de ports.

Avis Positifs de Clients

avis

Les clients sont généralement satisfaits des délais de livraison, du choix des produits et de la précision des informations données par le site.

Voici quelques exemples d’avis positifs issus du site internet TrustPilot.

Milena:

Tout s’est très bien passé, livraison en magasin rapide et retrait simple. Commande et produits conformes. Je recommande.

Nelly:

Beaucoup de choix, prix intéressants, nombreuses recettes, conseils et réactivité : je suis très satisfaite !

Valérie:

J’ai fait ma couleur Henne du Rajasthan avec de la poudre de gar’ace et le résultat est tout simplement magnifique : reflets roux acajous et cheveux très doux en rajoutant un peu d’aloe Vera en gel Bio et eau de rose. Merci pour vos produits de haute qualité .

Selon une étude menée par le Service Qualité d’Aroma-Zone à laquelle 11533 clients ont répondus, 99,64% d’entre eux sont satisfaits des produits et des services de l’entreprise.

Existe-il des plaintes de la part des clients?

client en colere

Bien qu’ayant été très populaires de 2013 à 2015 Aroma-Zone essuie aujourd’hui un revers de fortune.

En effet, de nombreuses blogueuses spécialisées dans le bio et les cosmétiques naturelles ont d’abord été enthousiasmées par ce concept de cosmétique naturel DIY.

Cependant, ces mêmes blogueuse (Mamzelle Emie, Take It Green, Mes Petits Produits…) rédigent aujourd’hui des articles détaillés sur les raisons qui les poussent à boycotter le géant de la cosmétique maison.

Techniques de fabrications

Elles ont rapidement déchanté lorsqu’elles se sont penchées sur les techniques de fabrication des produits et qu’elles ont lu entre les lignes.

Les consommatrices déplorent une qualité qui s’est dégradée au fil du temps au profit de la baisse des coûts de production et d’un plus gros chiffre d’affaire.

Par exemple, certains produits ne sont volontairement pas cités dans la liste des ingrédients et sont présentés comme un oubli lorsque les clients demandent davantage de précisions.

Flacons en plastique

L’impact écologique de la marque est aussi dans leur ligne de mire.

A ses débuts, Aroma-Zone conditionnait ses produits dans des flacons en verre teinté et en aluminium mais a procédé à un changement pour du plastique PET recyclé.

Livraison

De nombreux clients se plaignent d’avoir reçu des produits en très mauvaise condition. Que ce soit des flacons qui fuient, des produits à l’aspect douteux.

Avantages & Inconvénients

Avantages
  • Large choix de produits à bas prix
  • Rapidité de la livraison
  • Mine d’informations sur l’aromathérapie et les cosmétiques DIY
Inconvénients
  • Mauvais conditionnement des produits lors de la livraison
  • Manque de transparence sur la composition des produits (un colorant dit “naturel” est en fait de la cochenille broyée.)
  • Service client difficile à joindre

Notre avis final sur Aroma-Zone

resume

Aroma-Zone reste aujourd’hui une alternative abordable pour les consommateurs souhaitant se lancer dans la fabrication de leurs produits cosmétiques maison sans savoir par où commencer.

Leur site offre de nombreuses informations détaillées sur leur produits ainsi que de précieuses instructions pour les débutants.

Cependant, gardez en tête que ce ne sont pas des produits de haute qualité et qu’il arrive souvent que les produits envoyés arrivent en mauvais état.

Enfin, si par malheur, vous tombez sur un produit de mauvaise qualité, il semblerait que le service client d’Aroma-Zone laisse à désirer.

En résumé, certains produits tels que les émulsifiants et certaines huiles végétales peuvent être achetés sur le site alors qu’il vaut mieux vous procurez les huiles essentielles, les hydrolats et les fragrances naturelles qui sont en réalité coupées chez une autre enseigne.

Résumé
Date de révision
Produit
Aroma-Zone
Auteur
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