Avis sur Body Shop [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Ceci est une revue du site internet The Body Shop. Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est The Body Shop, comment fonctionne le site, quels produits sont proposés, leurs prix et ce que les clients disent à leur sujet. Et s’il y a un code promo disponible, nous vous le donnerons. Restez avec nous !

Qui est The Body Shop ?

body shop site officiel

The Body Shop est une marque de vente de cosmétiques crée au sud de l’Angleterre en 1976 avec une première boutique à Brighton.

Dès sa création la marque est engagée pour la protection des animaux et la cause environnementale. En 1985, elle sponsorise une campagne Greenpeace.

En effet, les Nations Unies l’ont récompensées pour son effort en tant qu’entreprise pour la protection de l’Environnement et les organisations de protection des animaux telles que PETA et RSPCA ont publiquement reconnue son impact dans la lutte contre les tests sur les animaux.

Depuis quelques années, The Body Shop lance des campagnes  de lutte contre le trafic sexuel et pour faire évoluer les comportements face aux porteurs du virus du SIDA.

En 2016, le géant français de la beauté annonce qu’il est en négociation pour revendre la marque à l’enseigne brésilienne Natura, spécialisée dans les cosmétiques naturelles.

L’entreprise a été cédée à 1 milliard de valeur d’entreprise.

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Comment ça marche ?

The Body Shop est reconnu pour vendre des produits éthiques à la fois au niveau des animaux (cruelty-free) et du commerce équitable.

La marque propose des produits faits à partir d’ingrédients naturels sélectionnés pour leurs vertus sur la peau et les cheveux.

Il est possible de commander les produits en ligne via le site internet ou bien dans l’une des cinquantaines de boutiques franchisée en France et des 3 0000 magasins répartis sur le globe dont un bon nombre se trouve dans les aéroports internationaux.

Quelles catégories The Body Shop proposent-ils ?

the body shop categories

Le site internet The Body Shop présente la marque et ses engagements dans les moindres détails et joue la transparence sur la composition de ses produits.

De plus, le site propose toute une section dédiée aux conseils beauté pour le corps, le maquillage, le visage et sur les bienfaits des ingrédients utilisés.

Il est possible de trouver les produits recherchés grâce à une recherche par mot-clé, par catégorie ou bien par gamme de produits.

Visage

Tous les produits sont classifiés par type de soin, par type de peau et par préoccupations. Une section « soin homme » a été crée à part.

Corps

Dans cette section, on retrouve les soins du corps ainsi que les produits d’hygiène bain et douche en plus des formules dédiées au soin des mains et des pieds.

Parfum

Les parfums sont organisés par destinataires (homme/femme) par type d’eau et par gamme.

En plus des parfums et eaux de toilette, The Body Shop offre aussi des parfums d’ambiance et des bougies.

Maquillage

La marque couvre tous les produits cosmétiques nécessaires pour se maquiller, du teint aux ongles en passant par les yeux et les lèvres.

Une gamme complète de maquillage végan est aussi proposée sur le site internet et en magasin.

Cheveux

Cette catégorie regroupe non seulement des shampooings et après-shampooings mais aussi des masques et huiles pour les cheveux, des produits coiffants ainsi que des brosses et peignes.

Cadeaux

The Body Shop propose de nombreux cadeaux sous forme de coffrets pour tous types de destinataires, de budget et d’occasion.

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Leur 5 produits les plus populaires

Eau de Toilette White Musk

Eau de Toilette White Musk

Les parfums et eaux de toilettes The Body Shop sont des best sellers depuis leur lancement.

Parmi eux, la fragrance White Musk est de loin la plus emblématique grâce au mariage de notes suaves et florales.

White Musk est disponible en flacons 30, 60 et 100ml.

Nettoyant Purifiant Visage Arbre à Thé

Nettoyant Purifiant Visage Arbre à Thé

La gamme à l’arbre à thé de Body Shop est une des gammes favorites des clients dont beaucoup de produits font partie des meilleures ventes.

Le nettoyant visage est très appréciée car il permet de resserrer les pores et de purifier la peau.

Il est recommandé pour les peaux normales à grasses.

Shampooing Antipelliculaire Gingembre

Shampooing Antipelliculaire Gingembre

Selon une étude menée sur une année, un flacon de ce shampooing est vendu toutes les 5 secondes.

C’est le shampooing phare de la marque qui aide à apaiser le cuir chevelu grâce aux extraits de gingembre et de miel d’Éthiopie issu du commerce équitable.

Masque Purifiant Éclat au Charbon de Bois de l’Himalaya

Masque Purifiant Éclat au Charbon de Bois de l'Himalaya

Les propriétés purifiantes du charbon sont dans la tendance et The Body Shop n’y échappe pas avec son nettoyant visage avec du charbon de bois de l’Himalaya associé aux vertus assainissantes de la feuille de thé vert du Japon et de l’Arbre à thé.

Le site internet conseille de l’appliquer à l’aide d’un pinceau marque deux à trois fois par semaine et de lisser poser entre 5 à 10 minutes.

Beurre Corporel Almond Milk Honey

Beurre Corporel Almond Milk Honey

Un beurre corporel qui promet de nourrir la peau en  profondeur qui plaît aux clients pour son odeur et son hydratation qui tient tout au long de la journée.

Existe-il des codes promos ?

Body Shop propose de nombreuses promos en magasin et sur leur site en ligne tout au long de l’année.

La livraison est offerte dès 30€ d’achat.

Les clients peuvent souscrire à un club fidélité « Love Your Body Club » qui fonctionne sous forme de points accumulés à chaque achat et qui donnent accès à des cadeaux, des invitations exclusives, des coupons de réduction pour l’anniversaire etc.

Vous pouvez devenir membre soit en magasin soit en s’inscrivant en ligne.

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Remboursement

Il est possible de changer d’avis et d’annuler sa commande dans un délais de 14 jours après la réception.

Si les produits sont retournés en parfait état, The Body Shop remboursera la totalité de la commande ainsi que les frais d’expédition encourus.

Attention, la marque ne rembourse pas les frais de retour.

Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux,

The Body Shop propose un remboursent total du prix d’achat, des frais de livraisons ou de retour ou bien un échange où les frais de retour vous serons ensuite remboursés.

Body Shop avis positifs de clients

avis

The Body Shop est une marque très appréciée, elle totalise des scores proches de 5/5 étoiles sur les sites d’avis de consommateurs.

Les clients aiment en particulier la qualité des produits naturels, le large éventail de gammes et de produits adaptés aux différents types de carnations, de cheveux et de budgets.

Les coffrets cadeaux font aussi partis des meilleures ventes car ils sont abordables et il en existe pour tous les goûts.

Cet avis positif est extrait du site internet Igraal :

« The Body Shop est une de mes marques favorites pour les cosmétiques. Les produits sont naturels, leur odeur est tout simplement délicieuse et les promotions sont courantes. La marque propose une large gamme de produits, chacun adapté à un type de peau spécifique. Leur efficacité est au top. Je recommande vivement The Body Shop. » – Alexianne C.

Existe-il des plaintes de la part des clients ?

client en colere

The Body Shop reçoit quelques critiques de la part des clients surtout pour ce qui est de la livraison des produits et du manque de professionnalisme de leur service client.

En effet, de nombreux avis déplorent des colis qui ne sont jamais arrivés ou alors dans un état qui laissait à désirer (bouteille ouvertes, produits endommagés…).

Une fois que ces clients mécontents ont contacté le service client, il leur a été soit impossible d’expliquer leur situation ou alors il leur a fallu faire beaucoup d’efforts pour pouvoir parler avec un responsable et pouvoir être remboursés.

Les avis suivants ont été récoltés sur les sites de cashback Igraal et Poulpéo :

« […] Quant au service client, c est une catastrophe car il est inexistant, j’ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse. Je ne recommanderai plus sur ce site. » – Sguerlet.

« C’est vraiment une honte j’ai commandé un lot de produits pour Noël au mois de novembre je reçois un mail me disant que le colis est en route donc je patiente 1 mois plus tard toujours aucun produit je contacte le site internet et ils me disent qu’il y a une erreur et que le colis n’a jamais quitté leur entrepôts alors que j’ai reçu plusieurs mails me disant que le colis était en route […] » – audrey l.

Il est aussi arrivé que le site annule la commande ou bien n’honore pas la promotion offerte, ce qui donne une mauvaise image de la marque.

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Avantages & Inconvénients

Avantages
  • Produits naturels.
  • Certains ingrédients issus du commerce équitable.
  • Ne teste pas sur les animaux.
  • Promotions et offres récurrentes.
  • Large choix de produits.
Inconvénients
  • Délais de livraison longs.
  • Manque de professionnalisme du service client.
  • Certains produits contiennent du paraben.
  • Plusieurs cas de commandes jamais reçues.

Notre avis final sur The Body Shop

resume

The Body Shop est une marque engagée qui propose des produits à base d’ingrédients naturels.

Elle est très appréciée en France et à l’étranger pour l’efficacité de certains produits gourmands comme ses beurres corporels et ses gommages pour le corps.

Les clients apprécient aussi la transparence de la marque sur la composition de ses produits cosmétiques.

Bien qu’aucun produit ne soit testé sur les animaux, il n’en est pas de même pour le paraben, certaines gammes en contiennent et d’autres non.

Il vous suffit juste de cliquer sur l’onglet « En Savoir Plus » de la fiche produit pour aisément accéder à la liste des ingrédients.

Soyez prévenus que si vous comptez commander en ligne, les délais de livraisons peuvent s’avérer longs (deux semaines) et il est arrivé plus d’une fois qu’il y ait des erreurs dans la commande.

Vous ne pourrez malheureusement pas vous retourner vers le service client qui a été critiqué plus d’une fois pour son manque de professionnalisme.

En résumé, The Body Shop est une marque recommandée par ses consommateurs mais il vaut mieux se procurer les produits en magasin.

Vous aimez cette avis sur Body Shop ? Merci de partager votre avis en commentaires ci-dessous !

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Résumé
Date de révision
Produit
Body Shop
Auteur
41star1star1star1stargray
aline arcis photo

Aline est non-seulement une beauty-addict, elle est aussi très conscienceieuse de ce qu'elle met sur sa peau. Fatiguée d'une insdustrie qui commercialise de nombreux produits inneficaces, elle parcoure le monde à la recherche de secrets de beauté naturels qui fonctionne vraiment.

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