Avis sur Yves Rocher [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Ceci est une revue du site internet Yves Rocher. Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est Yves Rocher, comment fonctionne le site, quels produits sont proposés, leurs prix et ce que les clients disent à leur sujet. Et s’il y a un code promo disponible, nous vous le donnerons. Restez avec nous !

Qui est Yves Rocher ?

yves rocher site officiel

Yves Rocher est une entreprise de vente de cosmétiques fondée par Yves Rocher en 1959 dans le Morbihan.

La marque fait partie du groupe éponyme Yves Rocher (Daniel Jouvance, Petit Bateau et compte 1700 boutiques dont 650 en France.

En 2000, la boutique en ligne Yves Rocher devient le premier site de vente en ligne cosmétique en France avec plus d’un million de visites mensuelles.

En 2009, Yves Rocher ouvre La Grée des Landes sur son lieu de naissance à La Gacilly.

Cet «éco-hotel» offre des services de Spa et un standing d’hôtel 4 étoiles dans le paysage sauvage de la Bretagne.

Le succès de la marque ne s’arrête pas là car en 2014 son site internet a été voté «site internet préféré des Français» et marque préférée des Français quatre années de suite.

Le magazine économique des Echos explique cette renommée nationale et internationale grâce à l’image familiale de l’entreprise, son implantation territoriale et internationale.

Lire aussi: Avis sur Daniel Jouvance [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Comment ça marche ?

Les produits sont disponibles en ligne sur le site internet de la marque ou bien dans les nombreuses boutiques franchisées en France, en Europe et même en Russie.

En plus d’un large éventail de produits liés au soin du corps, au maquillage et à l’hygiène, Yves Rocher offre aussi des soins basiques d’un institut.

Quelles catégories Yves Rocher proposent-ils ?

yves rocher categories

Le site internet Yves Rocher est complet au niveau du catalogue des produits et des conseils beauté.

Les produits sont classés par type et la recherche est simple soit par catégorie ou par mot-clé.

En plus des catégories Act Beautiful (espace blog) et Soin en Institut, Yves Rocher liste ses produits selon la logique suivante :

Soin Visage

Il est possible de recherche le soin qui vous convient soi par

  • type de soin
  • type de peau
  • soin anti-âge anti-rides
  • soin homme

Maquillage

Pour ce qui est de la recherche des produits de maquille, il suffit simplement de sélectionner quel type

  • teint
  • yeux
  • lèvres
  • ongles

Parfum

  • parfum femme
  • rituels parfumés (produits parfumés pour le corps)
  • parfum homme

Corps & Douche

  • soin du corps
  • bain & douche
  • soin solaire
  • soin minceur

Cheveux

  • type de produit
  • type de cheveux
  • cheveux homme


Idées Cadeaux

La marque propose de nombreux coffrets et paniers pour tous les âges et tous les budgets.

Lire aussi: Avis sur Dr Pierre Ricaud [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Leur 5 produits les plus populaires

Soin Lissant Jour Tous types de peaux – RIDES & ECLAT

Soin Lissant Jour Tous types de peaux

Une crème de jour anti-ride qui redonne de l’éclat au visage, elle contient un actif végétal issu de la ficoîde glaciale, une plante connue pour survivre à des conditions climatiques extrêmes.

La marque conseille de l’appliquer grâce une technique de massage anti-âge qui lisse la peau et stimule la circulation sanguine.

Mascara volume 360° Waterproof

Mascara volume 360 Waterproof

Yves Rocher propose toute une ligne de maquillage waterproof qui marche très bien durant l’été.

Ce mascara promet de brosser les cils, de les définir et de les épaissir.

Comme une Evidence – L’Eau de Parfum 50ml

Comme une Evidence - L Eau de Parfum

Les parfums de la marque ont été critiqués pour être trop sucrés et trop « petite fille » mais Comme une Evidence se positionne comme un intemporel pour les femmes.

Ses notes de Bergamote mêlées à la Rose Damascena et au parfum boisé du Patchouli en font un parfum à porter tous les jours qui a su ravir de nombreuses clientes.

Gel Glacé Anti-fatigue

Gel Glace Anti-fatigue

Ce gel effet froid pour les pieds à la lavande et la menthe poivrée soulage les pieds fatigués et les jambes lourdes.

Réparation – Huile Réparatrice Cheveux

Reparation - Huile Reparatrice Cheveux

L’huile réparatrice pour les cheveux permet de restaurer la fibre capillaire notamment grâce à l’huile de Jojoba, elle est à appliquer avant le shampooing et à laisser poser.

Ce produit ne contient pas de colorants, de silicones ni de paraben.

Existe-il des codes promos ?

Yves Rocher propose d’innombrables promotions, de cadeaux et des ventes privées tout au long de l’année.

Certains clients se plaignent d’ailleurs de ce marketing trop intrusif alors que d’autres sont ravis de pouvoir obtenir des prix toujours attractifs.

La livraison est offerte dès 15€ d’achat et il est possible de s’inscrire à un programme de fidélité qui se présente sous forme de points (pétales) accumulés sur une carte.

Lire aussi: Avis sur Aroma-Zone [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Politique de Remboursement

Pour ce qui est du droit de rétractation des clients, Yves Rocher a une garantie « Satisfait ou Remboursé ».

Vous disposez d’un délais de 14 jours après la réception de la commande à condition d’informer la marque de votre souhait de retourner la commande.

Il est possible d’utiliser un modèle de rétractation proposé sur le site mais qui n’est pas obligatoire.

Il existe trois cas de figure :

« – Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d’envoi éventuels (tarif livraison standard), frais de retour à votre charge.

– Le colis n’est pas retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.

– Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels. »

Avis Positifs de Clients

avis

Les clients ayant commandé sur le site internet de la marque se disent satisfaits de la rapidité de livraison et des nombreuses offres qui permettent de commander les produits à des prix abordables.

« Livraison rapide et dans les délais (48h) , bon suivi et j’ai reçu des cadeaux en plus de ma commande initiale donc c’est tout bénef! De plus, la livraison est gratuite à partir de 15€ , tandis que sur d’autres sites c’est à partir de 60/ 80€ , ça fait vraiment du bien pour une fois. En bref , je recommande vivement . » – Kagni.

« Les produits arrivent toujours très rapidement et il y a toujours des cadeaux. Je ne vois pas comment on pourrait mal noter ce site. Je le trouve excellent pour ma part » – Jessica.

Yves Rocher est une marque établie depuis plusieurs décennies avec une image de marque familiale, il n’est donc pas rare que les clients y soient fidèles car ils sont satisfait du bon rapport qualité-prix tout comme l’étaient leurs parents.

Existe-il des plaintes de la part des clients?

client en colere

Yves Rocher fait les frais de critiques sur le marketing « greenwashing », c’est-à-dire faire de la publicité avec une esthétique nature et verte pour pouvoir vendre des produits qui ne sont pas forcément fait à base d’ingrédients naturels.

Voici un extrait d’une revue issue du blog Maman Malentendante suivi par un commentaire de Trustpilot :

« En conclusion, je dirais que si la marque utilise un ingrédient naturel par produit pour rester dans  son idéologie marketing liée au « naturel », il en ressort tout de même qu’il y a trop de produits chimiques et perturbateurs endocrinien à mon goût. [..] Pour une marque qui se veut « naturelle », ça ne va vraiment pas. »

« Il dit que c’est naturel 96%!! Body milk vanilla, j’ai une allergie à la crème ! Rouge le cou, les épaules et le dos ! La peau brûle et ça fait mal ! La déception! En Ukraine, j’ai apprécié cette crème il y a plusieurs années et c’était bien, mais j’acheté à Nice, c’est un cauchemar! » – Katerina Yurievina.

De plus, les boutiques franchisées sont aussi critiquées pour le manque de professionnalisme de leurs esthéticiennes et vendeuses.

Ce commentaire issu du site Trustpilot résume le contraste entre le service offert par le site de vente en ligne et les magasins :

« Site simple et efficace, en ce qui me concerne livraison toujours rapide et sans faille. Rien à redire.

Pour ce qui est des magasins, il vaut mieux passer son chemin. Le personnel n’est pas qualifié, pas aimable ni même un minimum accueillant sauf rares exceptions.

Je sais bien qu’ils prennent beaucoup d’apprenties ou autre statut, mais le client n’a pas à en pâtir.

Les prix ne sont corrects qu’avec promo, si vous achetez sans, vous vous faites avoir car les produits ne méritent pas leur prix de base. Sans compter que certains prix sont en hausse.

Pour le côté vert, bonne compo etc qu’ils mettent en avant, ne vous laissez pas avoir, s’il est vrai qu’ils sont loin d’être les pires, ils sont tout aussi loin d’être les meilleures en la matière.

Cependant, souvent des cadeaux bien que régulièrement les mêmes (sac, trousses…), des échantillons et depuis peu, plus de points verts. Les produits ne sont pas de mauvaise qualité et sont quand même abordables en promo, notamment pour les jeunes. » – MopiK.

Cet avis souligne aussi les prix des produits abordables qu’une fois réduits car sinon trop élevés pour la qualité proposée.

Lire aussi: Avis sur Nu Skin [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Video

Avantages & Inconvénients

Avantages
  • Promotions et cadeaux récurrents.
  • Rapidité de traitement et de livraison.
  • Large choix de produits (maquillage, hygiène, cosmétique, parfums).
Inconvénients
  • Difficulté d’accéder à la liste des ingrédients des produits.
  • Produits pas naturels malgré un marketing vert (aluminium, perturbateurs endocriniens).
  • Matraquage publicitaire une fois souscrit au programme de fidélité.

Notre avis final sur  Yves Rocher

resume

Yves Rocher est une marque ancrée dans le cœur des Français depuis des décennies pour sa proximité et son rapport qualité prix intéressant notamment grâce aux nombreuses réductions qu’elle propose.

Bien que les boutiques franchisées fassent l’objet de réserves, la prise en main de leur site internet  et la rapidité des commandes sont très appréciées.

Yves Rocher fait des efforts depuis plusieurs années pour correspondre à son image de marque verte en produisant des éco-recharges, des emballages recyclés et des actifs végétaux.

Le chemin est encore long avant que la marque soit réellement respectueuse de l’environnement et ne teste pas ses matières premières sur les animaux.

Si vous recherchez une large gamme de produits avec un bon rapport qualité-prix, Yves Rocher est une marque à essayer.

Lire aussi: Avis sur Fleurance Nature [2018] : Lisez ceci avant de commander !

Résumé
Date de révision
Produit
Yves Rocher
Auteur
21star1stargraygraygray

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *